Refund policy

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

 

Политика за връщане и възстановяване на суми

В PetParadise искаме вие и вашият любимец да сте доволни от покупката. Ако не сте удовлетворени, ние сме тук да помогнем.

Срок за връщане Приемаме връщания в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.

Условия за връщане

  • Артикулът трябва да е неизползван и в оригиналната опаковка
  • Трябва да приложите доказателство за покупка

Как да върнете Свържете се с нас на support@petparadiseshop.store с номера на поръчката и причината за връщането.

Възстановяване на суми След получаване и проверка на върнатия артикул, ще обработим възстановяването в рамките на 5-10 работни дни по оригиналния начин на плащане.

Повредени или грешни артикули Ако сте получили повреден или грешен артикул, свържете се с нас незабавно и ще решим проблема безплатно.


Refund & Return Policy

At PetParadise, we want you and your pet to be happy with every purchase. If you're not satisfied, we're here to help.

Return Period We accept returns within 14 days of the delivery date.

Return Conditions

  • Item must be unused and in original packaging
  • Proof of purchase is required

How to Return Contact us at support@petparadiseshop.store with your order number and reason for return.

Refunds Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 5-10 business days to the original payment method.

Damaged or Wrong Items If you received a damaged or incorrect item, contact us immediately and we will resolve the issue at no cost to 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei PetParadise möchten wir, dass Sie und Ihr Haustier mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.

Rückgabefrist Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

Rückgabebedingungen

  • Artikel muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
  • Kaufnachweis ist erforderlich

Rücksendung Kontaktieren Sie uns unter support@petparadiseshop.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

Erstattungen Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Artikel Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort und wir lösen das Problem kostenlos.